ارزیابی استراتژیک عملکرد با رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار (sbsc) و تحلیل آن با استفاده از تکنیک ahp فازی (مطالعه موردی: شرکت سرمایه گذاری مسکن پردیس)

آنچه که در حال حاضر توجه سازمان ها را به خود جلب کرده است، بررسی اوضاع و شرایط درونی سازمان ها با شرایط خارجی آن است. به دیگر سخن، سازمانها در پی این هستند که بدانند پس از چند سال از رشد و فعالیتشان در حوزه کاری خود، به چه مرحله ای رسیده اند و آیا حرکت آنها در جهت اهداف و استراتژیهای تعریف شده سازمان در ابتدای تاسیس بوده است یا خیر. بدین منظور، ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین فعالیتهای کلیدی و استراتژیک است که ضمن توجه خاص سازمان ها به آن، میزان تحقق اهداف و برنامه های هر سازمان را مشخص می کند. در این راستا، تحقیق حاضر با هدف اصلی، تعیین شاخصهای مناسب برای ارزیابی عملکرد سازمان با محوریت کارت امتیازی متوازن پایدار (sustainability balanced scorecard) سعی در ارزیابی مورد مطالعه نموده و به ارائه الگویی در این زمینه می پردازد. در این رویکرد(sbsc)، علاوه بر تایید کارت امتیازی متوازن با 4 منظر موجود در آن، به دو منظر زیست محیطی و اجتماعی به عنوان فاکتورهای مهم در ارزیابی عملکرد سازمان اشاره شده است. بدین منظور، از روش توصیفی – ریاضی و با استفاده از ابزار پرسشنامه به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. پایایی سوالات پرسشنامه در حد قابل قبول و مورد تایید بوده است. قرار گرفتن چشم انداز محیطی در رتبه چهارم، انطباق ارزیابی عملکرد با رویکرد sbsc را نتیجه می دهد. در این پژوهش با استفاده از ادبیات موضوع و کارشناسان مربوطه، جمعاً 31 شاخص مربوط به 6 بعد مدل کارت امتیازی متوازن پایدار شناسایی شده که با توجه به ماتریس مقایسات زوجی فازی معیارها نسبت به وجوه مالی، سودآوری با وزن نسبی 0.441 در اولویت اول قرار گرفت. همچنین با توجه به نتایج نرم افزار، از لحاظ وجه مشتری، معیارهای انجام به موقع خدمات با وزن نسبی 0.272، مشتری جدید با وزن نسبی 0.244در اولویت اول و دوم قرار گرفت. با توجه به ماتریس مقایسات زوجی فازی معیارها نسبت به وجه فرایندهای داخلی، هزینهr&d با وزن نسبی 0.206 در اولویت اول و بهبود کارایی با وزن نسبی 0.205 در اولویت دوم قرار گرفت. با توجه به ماتریس مقایسات زوجی فازی معیارها نسبت به وجه یادگیری و رشد از نظر شرکت سرمایه گذاری مسکن پردیس، معیار مهارت و آموزش با وزن 0.325 بیشترین اهمیت را دارد. بنابراین در اولویت برتر قرار دارد. معیار انگیزه سازمان با وزن 0.193 در اولویت دوم قرار دارد. معیار تحقیق و توسعه با کمترین وزن 0.067 در اولویت آخر قرار گرفته است. با توجه به ماتریس مقایسات زوجی فازی معیارها نسبت به منظر محیطی، میزان هزینه فضای سبز در پروژه های مختلف شرکت باوزن نسبی 0.396 در اولویت اول قرار گرفت و در نهایت از نظر منظر اجتماعی، میزان هزینه های جبران دهی به کارکنان با وزن نسبی 0.218 و کارآموزان جذب شده با وزن نسبی 0.216 در اولویت اول ودوم قرار گرفت.